53% użytkowników kart przedpłaconych wydaje więcej niż otrzymuje. Pluxee ujawnia dane z rynku
- 22 września 2025
Menu
Menu
Konsumenci z kartami przedpłaconymi kupują częściej, więcej i chętniej testują nowości – to najnowsze dane z badania IRCenter na zlecenie Pluxee Polska. Aż 78% posiadaczy kart aktywnie poluje na promocje, a ponad połowa (53%) wydaje więcej niż otrzymała od pracodawcy. Co istotne dla sklepów i lokali gastronomicznych, pod wpływem promocji 48% robi zakupy „na zapas”, 37% zwiększa konsumpcję, a 35% sięga po nowe marki. To przekłada się na wyższe obroty i dodatkowy strumień przychodów, a dla branży – na mocne narzędzie do stymulowania lojalności klientów i sprzedaży.
Badanie zostało przeprowadzone przez Instytut Badawczy IRCenter na zlecenie Pluxee Polska metodą CAWI na reprezentatywnej próbie pracujących Polaków. W badaniu wzięło udział 800 osób w wieku 18-65 lat, zatrudnionych w jednym miejscu pracy i korzystających z benefitów pozapłacowych w formie kart przedpłaconych. Wyniki badania komentują eksperci z: Żabka, Maxi Premium Burgers, Carrefour oraz Frisco.
Ten raport powinien szczególnie zainteresować osoby prowadzące punkty sprzedaży detalicznej, zarządzające siecią handlową lub lokalem gastronomicznym. Pokazuje bowiem, że konsumenci z kartami przedpłaconymi to cenna siła nabywcza. Jako lojalni, aktywni zakupowo i chętni do większych wydatków klienci wydają więcej niż wartość otrzymanego doładowania. Z naszych danych wynika, że ponad połowa (53%) z nich dopłaca do transakcji z własnych środków. A w przypadku użytkowników Pluxee jest to 57%. Klienci z kartami przedpłaconymi wyróżniają się dużą wrażliwością na promocje i wybierają miejsca, gdzie mogą bezproblemowo zapłacić kartą. W raporcie przekazujemy dla rynku konkretne dane, profile konsumentów, insighty ekspertów, a także rekomendacje, jak wykorzystać ten potencjał w swoim biznesie – mówi Justyna Klimuk, Kierowniczka Zespołu Marketingu ds. Segmentu Rozwoju Biznesu w Pluxee Polska.
Użytkownicy kart przedpłaconych to klienci o ponadprzeciętnej sile nabywczej. Mają stałe zatrudnienie i zarabiają powyżej średniej – najczęściej 7-10 tys. zł miesięcznie (średnio 8,3 tys. zł). 35% z nich deklaruje, że stać ich na wszystkie wydatki poza zakupem mieszkania czy domu, a niemal połowa (47%) bez problemu pokrywa codzienne potrzeby, takie jak jedzenie i ubrania.
To pracownicy dużych firm (zatrudniających zwykle ponad 250 osób). Kierownicy, specjaliści i przedstawiciele wolnych zawodów, którzy chętnie korzystają z benefitów. Karty podarunkowe wydają zwykle „na raz” przy większych zakupach, natomiast lunchowe wykorzystują codziennie w restauracjach, kawiarniach czy barach szybkiej obsługi. Dla branży retail i horeca to oznacza klienta premium: z pewnymi środkami, aktywnego i gotowego zostawić więcej przy kasie.
Średnie saldo na karcie przedpłaconej to kilkaset złotych – pieniądze, które nie trafiają na konto oszczędnościowe, lecz od razu zasilają konsumpcję. Użytkownicy kart wydają je regularnie: 45% przeznacza środki na codzienne zakupy domowe, 36% na zakupy świąteczne, 21% na prezenty (także dla pupili), a 16% na jedzenie poza domem.
Najczęściej wybierane kategorie to:
Użytkownicy kart przedpłaconych to grupa, która wyróżnia się nie tylko nawykami zakupowymi, ale także potencjałem do generowania większych przychodów dla sieci handlowych. Z badania wynika, że 53% użytkowników kart dopłaca własne środki do zakupów, co znacząco zwiększa wartość koszyka zakupowego. Oznacza to, że posiadanie karty jest zwykle impulsem to większych i bardziej spontanicznych decyzji zakupowych. Trend ten widać mocniej wśród użytkowników Pluxee, którzy w zależności od wielkości zakupów i aktualnych promocji, są w stanie dopłacić od 30% do 50%.
Badanie Pluxee i IRCenter wzięło pod lupę cztery grupy konsumentów korzystających z kart przedpłaconych.
Użytkownicy kart przedpłaconych to grupa wyjątkowo wrażliwa na oferty specjalne. Dla 72% z nich promocje są istotnym czynnikiem zakupowym, a ponad połowa (56%) aktywnie poszukuje atrakcyjnych ofert podczas codziennych zakupów. Aż 78% wybiera sklepy, restauracje i punkty usługowe, które oferują dedykowane rabaty dla posiadaczy kart.
Najskuteczniejsze są proste mechanizmy, takie jak „50% na drugi produkt”, „drugi gratis” czy czasowe obniżki cenowe. To właśnie one aktywują zakupy impulsywne:
Regularna obecność w kanałach cyfrowych – jak aplikacje mobilne, serwisy internetowe czy gazetki promocyjne – pozwala utrzymać kontakt z klientem posiadającymi benefity od pracodawców i przekłada się na wyższe obroty w punktach sprzedaży.
Dodatkowo użytkownicy kart prepaidowych chcą być informowani o promocjach średnio 2,5 razy w tygodniu. Są gotowi nawet na 20 ofert miesięcznie. Najczęściej sięgają po informacje: na stronie internetowej wydawców (44%), w materiałach dołączonych do kart (42%), w aplikacji mobilnej dostawcy kart (37%).
Karty przedpłacone to dziś integralny element konsumpcji. Użytkownicy traktują je jako ekstra środki, które nie mogą być oszczędzone i chętnie wydają – często z dopłatą z głównego konta. Środki z kart równie często co na konieczne wydatki dla całej rodziny przeznaczają na przyjemności (38%). Dla detalistów i branży gastronomicznej to szansa na zwiększenie obrotów i budowanie zaplecza lojalnych klientów, którzy kupują częściej i więcej – dodaje Justyna Klimuk.
Kluczowymi powodami korzystania z promocji są chęć oszczędzenia pieniędzy i wsparcia budżetu domowego (69%) oraz chęć kupowania „więcej za mniej” (dające poczucie bycia sprytnym – 50%).
Respondenci wskazują, że najchętniej korzystają z promocji w okresie świąt Bożego Narodzenia (70%), urodzin (43%), Wielkanocy (35%) oraz Black Friday (33%).
Badanie pokazuje, że nie wszystkie promocje trafiają w oczekiwania klientów z kartami prepaid. Najczęściej zniechęcają ich oferty, które:
Więcej danych o preferencjach i wrażliwości tej grupy konsumentów na promocje wraz z rekomendacjami najskuteczniejszych kanałów komunikacji można znaleźć w raporcie Prepaid nowym premium.
